jelenai

Odgovorili su iz tima podrške zbog situacije sa koronom kasne sa odgovorima. Iako je greška hosta što nije isključila tu opciju svakako mi je pomogla da se sve što brže reši. Uspeli smo da rešimo problem, tako da eto sad za nauk je da kod nas rezervišem isključivo preko preporuke ? Hvala vam na savetima još jednom. Refundirali su ceo iznos još uvek se čeka uplata i dodali su kupon koji se može iskoristiti za novo putovanje. Nesporazumi se dešavaju ali eto da toga nije bilo ne bi nas put naveo da posetimo nove destinacije. Ukoliko se neko uputi ka Hercegovini zaista ima prirodne lepote u izobilju pa ako zatreba koji savet tu sam ?

Pokušala sam sve što sam mogla da ih dobijem na licu mesta. Agent nije imao nadležnosti da reši taj problem i prosledila je zahtev drugom odeljenju ali s obzirom da je američki broj i da su pozivi preko skajpa ograničeni nisam uspela ponovo da ih dobijem. Poslala sam dosta poruka podršci, pa se nadam da će neko to videti i odgovoriti i otvorila zahtev za arefundaciju. Sva sreća pa smo bili u Srbiji na Paliću i mogli smo kući da se vratimo. Putovala sam i ranije koristeći ovaj sajt i uvek je sve bilo u redu ali sad malo je reći da sam ogorčena. Koliko sam skontala verovatno je hostu bila upaljena opcija za automatsku potvrdu rezervacije a s obzirom da se oglašava i na drugim sajtovima a da ovu aplikaciju više ne koristi popunili su smeštaj. S obzirom da smo rezervisali dan pre popodne i da je stigla potvrda rezervacije i poruka sa info samo sam poslala poruku preko sajta te nisam zvala pre puta. Nikada pre nisam ni zvala, a putovali smo svuda- nije bilo nikada problema, vodila sam se tim iskustvom da nema potrebe za to i da je ovo dovoljno. Host je bio blago rečeno iznenađen, žena se izvinjavala i ponudila da pronađe drugi smestaj koji treba platiti ponovo drugoj osobi, ponudila je i da dodjemo kada ima slobodnih termina ali s obzirom da sada možemo da iskoristimo jedino te slobodne dane nama nije odgovaralo i morali smo kući. Javljam kada saznam više informacija, nadam se da se ova situacija neće nikom ponoviti

Pozdrav, da li je neko imao situaciju da je rezervisao smeštaj preko airbnb i da je rezervacija potvrđena, novac naplaćen a kada stigne u smeštaj domaćin kaže da nema pojma o čemu se radi i da on nije ništa potvrdio te je smeštaj prebukiran? Zvala sam broj podrške, pisala, podnela zahtev za refundaciju ali me još uvek niko nije kontaktirao niti odgovorio. Tokom poziva agent call centra je rekao da će proslediti zahtev i da će me uskoro neko kontaktirati ali se to nije dogodilo. Put je propao, vratili smo se kući jer nismo hteli ponovo da platimo smeštaj na drugom mestu ali i dalje ne znam kome bih mogla da se obratim. Da li u ovom slučaju agencija za zaštitu potrošača može da pomogne ili? Imate li neki predlog. Unapred zahvalna