zeina

Hvala vam Dragance, bila sam juce u banci, i objasnili su mi da je nemoguce da mi dva puta skinu sredstva sa racuna jer je samo jedna transakcija izvrsena, sto su mi i pokazali, i sva sreca pa i wizz ima racun u Unicredit banci u Srbiji, pa se to lako regulise, kako oni kazu. Uplata je ostala ista oni su samo ispravili naznaku tj. kod i sada bi trebalo sve da bude u redu. Pitanje je samo kako ce wizz to regulisati, s obzirom da vec imamo karte. Stvarno je nastao haos koji moram da otpetljam, ali boze moj, sta je tu je. U svakom slucaju, javicu sta je bilo i hvala vam jos jednom

Pa nisam ja menjala kod, bas mene briga za kod, nego me sluzbenica iz banke nazvala i rekla da moram da napravim novu rezervaciju, jer je stara na ime mog momka, a placali smo sa mog racuna i da rezervacija mora da glasi na moje ime. Zbog toga sam napravila novu rezervaciju i logicno dobila novi kod. Problem je sto je sluzbenica iz banke uplatila novi iznos sa prtljagom na stari kod, otvorila zena staru uplatu forwardovala i promenila samo iznos zaboravivsi kod rezervacije. Zatim, htela sam ja da doplatim torbu, iako sam je vec jednom platila, nema veze, ali zena je, posto sam joj skrenula paznju na gresku ispravila nalog, poslala novi nalog sa novim kodom i tu je nastao haos, jer mi vec imamo potvrdu rezervacije... Uplasila sam se sta ce sad biti jer moze da se desi da platim i za stare i za nove karte. Drugo ocekivala sam potvrdu o kupovini karte na svoj mail, jer je nova rezervacija kao sto rekoh na moje ime, i proveravala sam svoj mail i svoj profil na wizz-u, nije kao da proveravam deckov mail svaki dan U pravu si , mislim da je ovo prvi i poslednji put da placam doznakom , koji me je djavo terao!

Cao svima, nova sam na forumu. Pre svega srecna svima Nova godina !!! Molim vas, ako neko moze da mi pomogne, ukoliko vam se dogodila slicna situacija. Decko i ja smo pre nedelju dana rezervisali karte za Pariz iz Temisvara preko wizzair-a. On je izvrsio rezervaciju na svoje ime (bez prtljaga), i platili smo preko bankovne doznake u Unicredit banci, a novac je bio na mom racunu. Sutradan me pozvala devojka iz Unicredit banke da mi kaze da transakcija nije obavljena, jer ne mogu da platim sa svog racuna rezervaciju koja glasi na njegovo ime. Zamolila me da uradim novu rezervaciju na svoje ime sto sam ja i uradila i prosledila joj na mail cim mi je stigla, novi kod itd. Uzela sam i jednu torbu dodatno, zbog cega je i iznos povecan. Medjutim od tada je proslo 6 dana, i nikakva potvrda mi nije stigla, pa sam kontaktirala tu devojku i zamolila je da mi posalje potvrdu o transakciji s namerom da pozovem njihov call centar i prilozim dokaz o uplati. Kada mi je poslala potvrdu videla sam da je ona platila satru rezervaciju odnosno da potvrda o uplati nosi stari kod koji glasi na mog decka, a ne novi koji sam ja poslala i koji je bio na moje ime!!! Kada sam proverila deckov mail, videla sam da su karte stigle jos pre pet dana naravno one karte bez prtljaga. Sad odjednom moze sa mog racuna na ime mog decka?? !!!!! Toj devojci sam skrenula paznju da je napravila gresku, ona mi se izvinjavala i poslala mi mail da je nalog ispravljen i da sada glasi na moje ime, i nosi novi kod. Mene zanima kako ce oni sada ispraviti to s obzirom da smo mi na mail vec dobili karte (stare)?? Da li se ta rezervacija ponistava, a pravi se nova?? Jao koji haos, hvala vam unapred