Otkazivanje leta

Pozdrav svima,otkazali su mi let iz Beograda za Shenzhen preko budimpeste. Trebali smo leteti u 20:15 a let su nam otkazali u 21:00 i do tad nam nista nisu govorili osim da ne znaju zasto kasni. Nakon sto su nam otkazali morali smo na one saltere za zamjenu karata i nasli su nam zamjenski let sutradan ujutro i smjestili nas u hotel,e sad meni je rekla zena na salteru da sacuvamo karte i da ulozimo zalbu,pogotovo jer letimo za Kinu i to su neki dugi letovi kao i moze se uzeti dobra odsteta.
Karte su bile iz Beograda za Shenzhen kupljene preko Hainan airlines medjutim u saradnji sa Air Serbia koja je i otkazala let. Zanimaju ne iskustva kako sta i kojoj stranici da se obratim za odstete ili direktno kompaniji jer sam vidjao one aplikacije kao Compensair i slicne. Molim sva iskustva ako neko ima i savjete. Hvala🙂