Saveti u vezi sa putovanjem Wizzair-om

4,231 posts in this topic

dobio sam  mail od njih da mi je let otkazan, i da moze da se pomeri datum leta za max 15 dana pre originalnog datuma, ili max 60 dana posle originalnog datuma, i pominju neki comparable route....posto u mom slucaju sledeci let je tek posle 7 meseci, 30.3.2021, sta mislite, da li moze da se zameni datum leta iz bga za spaniju, za let iz budimpeste ili sofije za spaniju, u roku od tih 60 dana od inicijelnog datuma? to valjda spada pod ove comparable route...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

U tom roku mozes da izvrsis zamenu, a let moze da bude bilo kad. Ako ne uradis nista, nakon 60 dana ces dobiti opciju za povrat novca ili vaucer od 120% iznosa na Wizz nalog. Ili i ranije, ukoliko sam to zatrazis. Ako bas hoces sad da letis, mislim da bi Budimpesta i Sofija trebalo da potpadaju pod definiciju "comaparable route", ali mislim da ces morati preko call centra to da resavas, pretpostavljam, uz doplatu razlike u ceni. Ma da, proveri prvo preko svog naloga da li to mozes da odradis. Ja bih najradije uzeo 120% na Wizz nalog i rezervisao novi let iz Budimpeste ili odakle god, najmanje cimanja.

Edited by Dragance

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 hours ago, Dragance said:

U tom roku mozes da izvrsis zamenu, a let moze da bude bilo kad. Ako ne uradis nista, nakon 60 dana ces dobiti opciju za povrat novca ili vaucer od 120% iznosa na Wizz nalog. Ili i ranije, ukoliko sam to zatrazis. Ako bas hoces sad da letis, mislim da bi Budimpesta i Sofija trebalo da potpadaju pod definiciju "comaparable route", ali mislim da ces morati preko call centra to da resavas, pretpostavljam, uz doplatu razlike u ceni. Ma da, proveri prvo preko svog naloga da li to mozes da odradis. Ja bih najradije uzeo 120% na Wizz nalog i rezervisao novi let iz Budimpeste ili odakle god, najmanje cimanja.

hvala, pretpostavljam da je tako kao sto kazes...i oni u ovoj situaciji moraju da se snalaze da zarade neki dinar, mada bi bilo posteno da, ukoliko je let otkazan s njihove strane, ponude promenu datuma na comparable route bez doplate...bas cu da pogledam sta moze da se uradi na nalogu, pa javljam....nisam bas toliko blesav da ih zovem ;) 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Wizz Air mi nije izvršio povraćaj većeg iznosa novca zbog otkazanog leta, iako na profilu piše da je novac "Withdrawn 24/7/2020". Tako isto na profilu piše i za drugi otkazan let za koji mi je novac vraćen bukvalno u roku od 10 (mali iznos), dok se ovaj veliki povraćaj jednostavno ne pojavljuje na mom računu evo već 70 dana. Sto puta sam pisala i dobijala odgovore bez rešenja: "your case has been resolved" (a nije) ili "prosledili smo u finansije" (i tol'ko).

Da li je normalno da ovoliko traje povraćaj novca za let koji su oni otkazali? Šta je u ovom slučaju "viša instanca" kojoj mogu da se obratim za pomoć, s obzirom da je strana kompanija, kupovina izvršena online, čak i polazni aerodrom za let nije u našoj zemlji?

Pomaže li da se žalim nekoj našoj instituciji? Hvala unapred....

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 hour ago, VišnjaR said:

Wizz Air mi nije izvršio povraćaj većeg iznosa novca zbog otkazanog leta, iako na profilu piše da je novac "Withdrawn 24/7/2020". Tako isto na profilu piše i za drugi otkazan let za koji mi je novac vraćen bukvalno u roku od 10 (mali iznos), dok se ovaj veliki povraćaj jednostavno ne pojavljuje na mom računu evo već 70 dana. Sto puta sam pisala i dobijala odgovore bez rešenja: "your case has been resolved" (a nije) ili "prosledili smo u finansije" (i tol'ko).

Da li je normalno da ovoliko traje povraćaj novca za let koji su oni otkazali? Šta je u ovom slučaju "viša instanca" kojoj mogu da se obratim za pomoć, s obzirom da je strana kompanija, kupovina izvršena online, čak i polazni aerodrom za let nije u našoj zemlji?

Pomaže li da se žalim nekoj našoj instituciji? Hvala unapred....

 

pisite ovim kompanijama

https://www.airhelp.com/en/

https://skyrefund.com/sr

mada 70 dana i nije toliko puno, u ovom trenutku korone....cekali su ljudi mnogo duze, i jos cekaju ;) 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Druga potencijalna mogućnost, ako je plaćeno kreditnom karticom je da se obratiš njima i priložiš prepisku sa njima kao dokaz i jednostavno osporiš transakciju. Kreditne kartice obično imaju dodatne klauzule za osiguranje u ovakvim situacijama, mada ne sve.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.